电子商务在近几年的快速发展过程中，暴露出种种问题。而这些问题直接制约其发展的速度。目前各地、各电商也在尝试新的发展模式，应用新技术，满足消费者的新的需求。

    全国人大代表、上海市经济和信息化委员会副主任邵志清指出，上海电子商务发展应该更多聚焦其中的新业态、新模式和新技术，做到“后发制人，占得先“机”。例如，购物积分已经成为网上网下商家招揽生意的一大手段，能不能将积分激活，用于再购物或者享受再优惠呢？上海有关机构正在引进日本“购物天堂”的商业模式，通过网络将顾客在各商场或网站购物的积分积聚起来，折换成统一的“电子货币”，在接下来的购物中“零存整取”当钱用。

另外，上海电子商务的发展方向可以更多瞄准产业链上的高端服务环节。例如，网上购物老少咸宜，可是，节假日爆仓、物流速度不给力，投递不精准却让人烦恼。在这方面，上海也有创新之举，首批20个自动提货柜年内将在沪现身，地点将选择在商务楼宇、小区甚至可能是地铁站，顾客可以就近通过二维码、刷卡等方式自行拿取物品。

    随着电商行业从渐进式发展转向爆发式的增长，现代物流、城市配送这一矛盾愈加突出。许多顾客的投诉也都在物流这块，特别是在遇到节假日的促销，问题显得更加突出。首先行业需要多开辟配送点、自提点，用户下单以后直接发送二维码至用户手机，用户点击这个二维码就能实时看见物流状态。同时拿着二维码就可以到自己提货，对于自提进行优惠。可以有效保障商品、消费者个人信息安全。